Consulenza personalizzata e diretta a negozianti e venditori per potenziare le loro abilità di gestione della clientela, prevenzione delle obiezioni e chiusura della vendita.
OBIETTIVI:
- Empowerment del venditore nelle seguenti aree:
- Marketing strategico e operativo
- Accoglienza del cliente: la comunicazione verbale e non verbale
- Gli obiettivi della negoziazione
- Analisi dei bisogni dei clienti
- Le fasi della vendita
- Tecniche di persuasione
- Vendita assertiva
- La vendita sensoriale
- La vendita emozionale
- La vendita creativa
- Gestione delle obiezioni
- Gestione del rifiuto
- Chiusura della trattativa
STRUMENTI E METODI:
- Colloqui individuali in presenza o via skype
- Osservazione diretta del venditore in azione.
- Metodo Kanvas: il Business Model Canvas consente di rappresentare visivamente il modo in cui un’azienda crea, distribuisce e cattura valore per i propri clienti.
